北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5815：好评
很好，干净，整洁，下次继续光顾。
会员7796：好评
地理位置适合第二天的千山之行。外部环境也不错，比较安静。唯一是房间条件实在不敢恭维。太过陈旧。椅子上还有未处理的污渍。卫生间锈迹斑斑。服务态度还可以。如果不介意住宿条件，想一早就去爬山的可以选择。餐厅尚可
大胖兔子：好评
因为艺龙和鞍山威尼斯温泉宾馆之间的问题，到店没有房间，已经晚上9点多了，又是在郊区没办法只能住艺龙客服介绍的这家店，总的来说前台，客房服务都不错，不过房间确实是我近10年内住过的最差的，屋里潮湿且一股卫生间的怪味，地摊相当埋汰了，房间设施陈旧，且电源插座少的可怜，如果不是时间原因我是一定不会住的。