8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5815：好评
很好，干净，整洁，下次继续光顾。
会员7796：好评
地理位置适合第二天的千山之行。外部环境也不错，比较安静。唯一是房间条件实在不敢恭维。太过陈旧。椅子上还有未处理的污渍。卫生间锈迹斑斑。服务态度还可以。如果不介意住宿条件，想一早就去爬山的可以选择。餐厅尚可
大胖兔子：好评
因为艺龙和鞍山威尼斯温泉宾馆之间的问题，到店没有房间，已经晚上9点多了，又是在郊区没办法只能住艺龙客服介绍的这家店，总的来说前台，客房服务都不错，不过房间确实是我近10年内住过的最差的，屋里潮湿且一股卫生间的怪味，地摊相当埋汰了，房间设施陈旧，且电源插座少的可怜，如果不是时间原因我是一定不会住的。