“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5815：好评
很好，干净，整洁，下次继续光顾。
会员7796：好评
地理位置适合第二天的千山之行。外部环境也不错，比较安静。唯一是房间条件实在不敢恭维。太过陈旧。椅子上还有未处理的污渍。卫生间锈迹斑斑。服务态度还可以。如果不介意住宿条件，想一早就去爬山的可以选择。餐厅尚可
大胖兔子：好评
因为艺龙和鞍山威尼斯温泉宾馆之间的问题，到店没有房间，已经晚上9点多了，又是在郊区没办法只能住艺龙客服介绍的这家店，总的来说前台，客房服务都不错，不过房间确实是我近10年内住过的最差的，屋里潮湿且一股卫生间的怪味，地摊相当埋汰了，房间设施陈旧，且电源插座少的可怜，如果不是时间原因我是一定不会住的。